| 차시 | 목차명 |
|---|---|
1 | 전화 걸고 받기1 [신규거래처] |
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2 | 전화 걸고 받기2 [단골거래처] |
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3 | 용건 말하고 답하기 |
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4 | 의뢰하고 승낙하기 |
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5 | 확인하고 답하기 [발주서 보내기] |
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6 | 부탁하고 사과하기1 [납품 연기] |
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7 | 부탁하고 사과하기2 [부탁하고 재송신] |
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8 | 항의하고 사과하기 [납품 실수] |
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9 | 문의하고 대답하기 [설명회] |
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10 | 전화 연결하고 받기 |
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11 | 이름 묻고 전화 연결하기 |
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12 | 다시 전화 하기1 [전화 중] |
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13 | 다시 전화 하기2 [회의 중] |
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14 | 부재중1 [전화 부탁하기] |
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15 | 부재중2 [연락처 메모하기] |
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16 | 부재중3 [부재중전화 전하기] |
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17 | 부재중4 [용건 전달하기] |
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18 | 전화 끊기 |
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19 | 약속 잡기 |
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20 | 접수처[내선 전화] |
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21 | 만남1[내객 응대] |
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22 | 만남2[상담] |
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23 | 만남3[배웅] |
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24 | 만남4[접대] |
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