모바일 문의 | 이미 등록된 기기라고 뜨면서 재생이 불가능합니다. |
| 다른 아이디로 이미 기기를 등록하셨기 때문에 해당 문구가 뜹니다.
다른 아이디로 접속을 원하신다면 기존에 등록했던 아이디로 어플에서 로그인 후 “설정 → 기기 등록 해제”를 진행해 주시기 바랍니다.
만약 다른 아이디를 잊어버리신 경우 등록하고자 하는 기기의 모델명과 일련번호를 확인 후 1:1게시판 또는 고객센터로 문의해 주시면 해결해 드리겠습니다.
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모바일 문의 | 강의 결제하였는데 모바일에서 수강이 안돼요. |
| 강의 결제 후 공부 시작하기 버튼을 클릭해야 모바일에서 수강이 가능합니다.
공부 시작하기 버튼은 모바일 내 어플, PC 홈페이지를 통해 클릭 가능합니다. (모바일 웹페이지 불가)
결제일 기준 10일이 지나면 공부 시작하기 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작됩니다.
홈페이지 - 내강의실 - 공부 시작하기
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모바일 문의 | '녹화 어플이 감지되었습니다.' 라는 문구가 나타나면서 수강이 불가능해요. |
| 강의의 복제 기능을 막기 위하여 회원님의 휴대폰에 녹화 어플이 있을 경우 접속이 불가능합니다.
대표적인 어플 '모비즌'이 있는지 확인 후 삭제 부탁드립니다.
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기타문의 | 사용 중인 아이디를 변경할 수 있나요? |
| 이미 사용 중인 아이디를 중간에 변경하시는 것은 불가능합니다.
회원님의 모든 수강 기록 및 활동 내역이 아이디를 기준으로 관리되고 있으며, 아이디를 임의적으로 변경할 경우 보안상의 문제 등이 발생할 수 있으므로 변경이 어렵습니다.
회원님의 소중한 개인 정보보호 및 올바른 사이트 이용을 위한 정책이오니 불편하시더라도 협조해주시기를 부탁드립니다.
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수강 문의 | 쿠폰 등록이 안돼요. |
| 쿠폰번호는 모두 대/소문자, 숫자를 구분하여 기입해주셔야 합니다.
위의 과정을 올바르게 진행하여도 쿠폰이 등록이 안 되신다면
"쿠폰번호, 구입처"를 1:1문의 게시판에 남겨 주시거나 고객센터로 전화 주시면, 확인 후 수강 등록을 도와드리도록 하겠습니다.
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수강 문의 | 강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요? |
| "홈페이지 - 커뮤니티 - 공부질문하기"에 해당 강의/선생님 선택 후 질문을 남겨 주세요.
* 1:1게시판의 경우 원활한 답변이 이루어지지 않을 수 있습니다.
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결제 문의 | 홈쇼핑,소셜 등에서 구매한 쿠폰 등록은 어떻게 하죠? |
| 홈쇼핑, 소셜 등에서 시원스쿨 상품을 구입하신 경우 수강할 수 있는 강의 쿠폰번호가 SMS로 전송됩니다.
[쿠폰 등록 방법]
홈페이지 로그인 후 마이페이지 - 내 쿠폰함 - 쿠폰 번호 입력 후 쿠폰 등록
* 쿠폰 번호는 알파벳 대소문자 구분하여 입력하시기 바랍니다.
* 쿠폰 등록 시 내 강의실에서 수강 시작하기 버튼 클릭 후 수강 시작 가능합니다. 10일 이내 미 클릭 시 자동 시작되는 점 참고 부탁드립니다. (강의 시작 이후 수강기간 변경 불가)
* 쿠폰번호는 등록할 수 있는 유효기간이 있으므로 꼭 해당 기간 내에 사용하시기 바랍니다.
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결제 문의 | 2개 이상의 언어 결제 시 할인 혜택이 있나요? |
| 시원스쿨은 각 언어별로 사이트가 다르기 때문에 2개 이상의 언어를 결제하더라도 할인 혜택이 제공되지 않습니다.
하지만, 언어별로 다양한 이벤트를 진행하고 있으며, 할인 쿠폰 당첨 시 혜택을 받으실 수 있습니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다.
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결제 문의 | 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요? |
| 카드 결제 시 무이자 할부가 가능한 개월 수는 카드사 별로 다릅니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다.
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결제 문의 | 전화 상으로 결제할 수는 없나요? |
| 네, 가능합니다.
시원스쿨 고객센터로 전화 주시면 전화 상으로 결제 가능하며,
결제 후 고객 정보 보호를 위해 개인 정보는 삭제됩니다.
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