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고객센터

회원님의 작은 목소리도 귀담아 듣겠습니다!

모바일 문의

이미 등록된 기기라고 뜨면서 재생이 불가능합니다.

 

다른 아이디로 이미 기기를 등록하셨기 때문에 해당 문구가 뜹니다.
다른 아이디로 접속을 원하신다면 기존에 등록했던 아이디로 어플에서 로그인 후 “설정 → 기기 등록 해제”를 진행해 주시기 바랍니다.
만약 다른 아이디를 잊어버리신 경우 등록하고자 하는 기기의 모델명과 일련번호를 확인 후 1:1게시판 또는 고객센터로 문의해 주시면 해결해 드리겠습니다.

모바일 문의

강의 결제하였는데 모바일에서 수강이 안돼요.

 

강의 결제 후 공부 시작하기 버튼을 클릭해야 모바일에서 수강이 가능합니다.
공부 시작하기 버튼은 모바일 내 어플, PC 홈페이지를 통해 클릭 가능합니다. (모바일 웹페이지 불가)
결제일 기준 10일이 지나면 공부 시작하기 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작됩니다.
홈페이지 - 내강의실 - 공부 시작하기

모바일 문의

'녹화 어플이 감지되었습니다.' 라는 문구가 나타나면서 수강이 불가능해요.

 

강의의 복제 기능을 막기 위하여 회원님의 휴대폰에 녹화 어플이 있을 경우 접속이 불가능합니다.
대표적인 어플 '모비즌'이 있는지 확인 후 삭제 부탁드립니다.

기타문의

사용 중인 아이디를 변경할 수 있나요?

 

이미 사용 중인 아이디를 중간에 변경하시는 것은 불가능합니다.
회원님의 모든 수강 기록 및 활동 내역이 아이디를 기준으로 관리되고 있으며, 아이디를 임의적으로 변경할 경우 보안상의 문제 등이 발생할 수 있으므로 변경이 어렵습니다.
회원님의 소중한 개인 정보보호 및 올바른 사이트 이용을 위한 정책이오니 불편하시더라도 협조해주시기를 부탁드립니다.

수강 문의

쿠폰 등록이 안돼요.

 

쿠폰번호는 모두 대/소문자, 숫자를 구분하여 기입해주셔야 합니다.
위의 과정을 올바르게 진행하여도 쿠폰이 등록이 안 되신다면
"쿠폰번호, 구입처"를 1:1문의 게시판에 남겨 주시거나 고객센터로 전화 주시면, 확인 후 수강 등록을 도와드리도록 하겠습니다.

수강 문의

강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?

 

"홈페이지 - 커뮤니티 - 공부질문하기"에 해당 강의/선생님 선택 후 질문을 남겨 주세요.
* 1:1게시판의 경우 원활한 답변이 이루어지지 않을 수 있습니다.

결제 문의

홈쇼핑,소셜 등에서 구매한 쿠폰 등록은 어떻게 하죠?

 

홈쇼핑, 소셜 등에서 시원스쿨 상품을 구입하신 경우 수강할 수 있는 강의 쿠폰번호가 SMS로 전송됩니다.

 

[쿠폰 등록 방법]
홈페이지 로그인 후 마이페이지 - 내 쿠폰함 - 쿠폰 번호 입력 후 쿠폰 등록


* 쿠폰 번호는 알파벳 대소문자 구분하여 입력하시기 바랍니다.
* 쿠폰 등록 시 내 강의실에서 수강 시작하기 버튼 클릭 후 수강 시작 가능합니다. 10일 이내 미 클릭 시 자동 시작되는 점 참고 부탁드립니다. (강의 시작 이후 수강기간 변경 불가)
* 쿠폰번호는 등록할 수 있는 유효기간이 있으므로 꼭 해당 기간 내에 사용하시기 바랍니다.

결제 문의

2개 이상의 언어 결제 시 할인 혜택이 있나요?

 

시원스쿨은 각 언어별로 사이트가 다르기 때문에 2개 이상의 언어를 결제하더라도 할인 혜택이 제공되지 않습니다.
하지만, 언어별로 다양한 이벤트를 진행하고 있으며, 할인 쿠폰 당첨 시 혜택을 받으실 수 있습니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다.

결제 문의

무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?

 

카드 결제 시 무이자 할부가 가능한 개월 수는 카드사 별로 다릅니다.
자세한 이벤트 내용은 각 언어 사이트 공지사항에서 확인 가능합니다.

결제 문의

전화 상으로 결제할 수는 없나요?

 

네, 가능합니다.
시원스쿨 고객센터로 전화 주시면 전화 상으로 결제 가능하며,
결제 후 고객 정보 보호를 위해 개인 정보는 삭제됩니다.

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