시원스쿨 일본어

수강 문의 질문강의를 수강할 때 교재를 구매해야 하나요?
답변

시원스쿨 일본어 강의는 교재 없이 동영상만 봐도 충분히 실력이 늘도록 구성되어 있지만 스스로 정리하고 예습,복습하기 위해 교재와 함께 수강하신다면 훨씬 효과적입니다. 교재는 홈페이지에서 구매 가능합니다. 또, 교재가 출간되지 않은 강좌들은 무료 PDF 강의노트가 제공되고 있으니, 강의 수강하실 때 참고하시면 좋을 것 같습니다.

시험강의를 수강하시는 분이라면, 교재와 함께 강의를 들으실 것을 권해드립니다. 왜냐하면 강의 내에서 다뤘던 문제들을 교재를 통해 실제로 풀어보고, 선생님이 알려주시는 요령과 팁을 문제풀이에 적용해야 더 높은 수강효과를 얻을 수 있기 때문입니다.

수강 문의 질문JPT와 JLPT의 차이점이 무엇인가요?
답변

두 시험 모두 일본어 능력을 측정하는 시험인데, 큰 차이점으로는 JPT는 점수제, JLPT는 급수제라는 점입니다.

JPT는 일본어를 잘 못하시는 분과 일본어에 능숙한 사람들이 모두 같은 시험을 보고, 등급은 점수로 나뉘게 됩니다. 0~990점 사이에서 점수가 배분이 되고, 청해와 독해가 각각 100문제씩 총 200문제를 풀게 됩니다. 시험의 난이도는 후반에 나오는 문제일수록 어려워 집니다. 시험은 매달 1회 이상 실시되고 있습니다.

JLPT는 레벨에 따라 N5~N1의 다섯 단계로 급수가 나누어져 있어서, 응시할 때 급수를 선택하여 응시하여야 합니다. 청해/어휘,문법/독해 의 3파트로 나누어져 있고, 문제수는 급수에 따라 상이하나 총 100문제 이상이 출제됩니다. 점수에 따라 합격/불합격이 결정되는 점이 JPT와 가장 큰 차이점 입니다. 과락이 있기 때문에 각 파트별 일정점수 이상을 획득해야 하며, 따라서 종합적인 일본어 능력을 측정할 수 있습니다. 연간 2회, 7월과 12월 첫째주 일요일에 실시됩니다.

JPT 430 이상  JLPT N3

JPT 525 이상  JLPT N2

JPT 660 이상  JLPT N1

수강 문의 질문강의노트는 어디서 다운 받나요?
답변

홈페이지 →내강의실 → 원하는 강의 선택 후 "강의목록" 에서 다운 받을 수 있습니다.

또한 강의노트를 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.

* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드

http://get.adobe.com/kr/reader/

수강 문의 질문강의노트를 효율적으로 사용하는 방법은 무엇인가요?
답변

강의를 수강하며 스스로 정리하면 강의를 듣고 난 후에도 오랫동안 기억에 남기 때문에 강의노트는 회원님께서 직접 만드는 것이 가장 효과적입니다. 다만, 시간 여유가 없는 회원님을 위해 무료로 제공해드리고 있습니다.

전체 강의를 수강 하신 뒤 강의노트로 강의 내용을 훓어보며 강의내용을 정리하고 이해가 안되는 부분 또는 말하기가 잘 안되는 강의를 다시 수강하며 복습하면 시간절약과 함께 효율적인 학습이 가능합니다.

결제 문의 질문결제 방법을 알려주세요
답변

1. 무통장입금

입금자 명,은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금 하시는 방법입니다. 입금가능한 기한이 정해져 있으며 가상계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰으로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다. 발급받으신 계좌송금해 주시면 바로 결제가 완료 됩니다.

* 입금기한은 연장 또는 변경이 불가능 합니다.

* 입금자 명과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금 처리 됩니다.

 

2. 휴대폰결제

회원님이 소지하고 계신 있는 휴대폰으로 전달된 인증번호 입력 후 결제하는 방법입니다.

* 미성년자 명의의 휴대폰, 사업자 폰, 미납 상태인 폰, 정액요금제 가입폰, 외국인 명의, 미성년자 요금제 이용 시 통신사별 제약으로 휴대폰 결제가 불가할 수 있습니다.

3. 실시간 계좌이체

회원님의 계좌에서 실시간으로 결제 금액이 출금되는 방법입니다. 계좌번호,비밀번호,보안카드 등 필요 정보를 입력하시면 바로 결제 가능합니다.

 

4. 신용카드

회원님의 신용카드로 결제하는 방법입니다. 카드사별로 안심클릭이나 IPS설정을 요구 할 수 있습니다. 기존에 안심클릭이나 ISP를 사용하시던 분들은 비밀번호 그대로 사용하여 제가능하며, 안심클릭이나 ISP비밀번호를 설정 안하셨던 분들은 새롭게 설정하신 후 사용하여야 합니다.

결제 문의 질문강의결제하면 언제부터 수강가능한가요?
답변

시원스쿨 일본어는 결제 후 내강의실에서 공부시작하기 버튼을 클릭 하셔야 유료 강의가 시작됩니다.

(단, 일주일(7일)이 지나면 유료 강의는 자동으로 시작됩니다.)

1) 수강기간은 강의실에 입장하여 확인 하실 수 있습니다.

2) 결제와 동시에 아래와 같이 안내 메일이 자동 발송됩니다. (단, 다음메일은 자동전송 불가합니다.)

- 결제 안내메일

- 결제대행사 결제영수증메일

- 수강문자

* 문자전송 상황에 따라 지연 발송되는 경우도 있습니다.

결제 문의 질문결제 영수증은 어떻게 발급 받나요?
답변

1. 신용카드/ 휴대폰/ 실시간 계좌이체/무통장(가상계좌) 로 결제한 경우

결제 완료 후 결제 대행사인 LGU+에서 회원님의 이메일 주소로 결제 완료 영수증이 전송됩니다. 분실 또는 메일 삭제 등의 이유로 재발급을 받기 원하실 경우 LGU+ 전자결제 사이트 (http://ecredit.uplus.co.kr/) 에서 출력 할 수 있습니다.

 

2. 세금계산서가 필요한 경우

평생교육원 등록기관으로 세금계산서는 미발급되며 부가세가 가산되지 않는 계산서만 발급 가능합니다. 계산서는 입금한 당일에 한해 신청 가능합니다. 입금 확인 후 결제마다 1회 신청 가능하며 사업자등록증, 입금자명, 수강자명, ID, 이메일주소, 연락처 기재 후 FAX 02-6406-1309로 전송해주시면 매주 금요일 오후 1시에 일괄처리(주 1회)하여 이메일 발송 됩니다.

 

* 모든 결제는 현금영수증/계산서/영수증 중복 발행 불가합니다.

결제 문의 질문신용카드 결제시 오류가 발생해요
답변

1. 결제시 카드 정보를 잘못 입력한 경우

결제시 카드번호, 비밀번호, 유효기간, 주민번호 등이 정상적으로 입력되지 않을 경우 오류 발생

2. 결제카드로 인한 오류

결제하려는 카드의 한도초과 또는 사용정지의 경우 오류 발생

3. 타임아웃 오류

카드 결제 승인과정에서 일정 시간이 초과될 경우 타임 아웃 오류 발생(일시적으로 발생하는 오류로 잠시 후에 다시 시도 해보시기 바랍니다.)

4. 할부 개월 수 오류

체크카드 : 일시불 결제만 가능

법인카드 : 회사명 법인카드 (결제불가 시 자회사에 문의)

기프트카드 : 상품권 개념으로 결제불가

5. 기타 오류

안심클릭 / ISP 인증등 결제 서비스 오류로 인한 결제 실패 오류 발생이 일어날 수 있으므로 각 소지한 해당 카드사에 문의하여 확인하시기 바랍니다.

결제 문의 질문레벨테스트 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
답변

레벨 테스트 완료 후 자동으로 할인 쿠폰이 발급되어 "MY → 내쿠폰함"에서 확인 가능합니다. 해당 쿠폰은 패키지 상품 구매 시 결제 화면에서 적용하여 사용할 수 있습니다.

* 단과 강의 결제 시에는 적용되지 않습니다.

결제 문의 질문이벤트 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
답변

1. 무료체험 쿠폰

동영상 수강 결제여부 관계없이 회원 가입 후 쿠폰 번호 등록 하여 사용 가능합니다.

2. 할인 쿠폰

표기되어 있는 강의에만 적용

표기된 강의 결제 시 반드시 쿠폰 적용을 해야 할인 가능합니다.

* 기간 내에 반드시 등록 후 사용해야 하며 기간만료 후 사용 불가합니다.

* 타인 양도, 현금 교환 불가하며, 도난/분실/훼손 등에 대한 이유로 재발급 되지 않습니다.

* 쿠폰은 표기되어 있는 강의만 수강 또는 할인 가능하며 다른 강의로 변경 되지 않습니다.

* 무료체험 쿠폰으로 수강하는 경우 일시 정지할 수 없습니다.

* 무료체험 쿠폰으로 수강 후 동일 강의를 유료 결제 하는 경우 신규가격으로 결제 됩니다. (신규가격 결제 이후 연장,재수강 가격 적용 가능)

결제 문의 질문연장 또는 재수강 결제가 가능한가요?
답변

모든 단과 강의는 연장 또는 재수강이 가능합니다. (수강신청 금액은 단과별 상이하오니 양해 부탁드립니다.)

단, 패키지 등 특별 할인 상품은 연장 또는 재수강이 어려우며 추가 수강을 원하실 경우 해당 강의를 신규 구매 가격으로 결제 하셔야합니다.

* 연장은 1회 1개월, 최대 2개월까지 연장이 가능합니다.

* 재수강은 1회에 한해서 재수강이 가능합니다.

* 재수강은 수강 종료 후 6개월 이내 신청 가능합니다.

결제 문의 질문연말정산 소득공제가 가능한가요?
답변

시원스쿨은 평생교육시설로 인가 받았으나 교육비 소득공제 조건에 부합하지 않아 교육비 소득공제에는 해당하지 않습니다.

* 교육비 소득공제 조건

1) 평생교육법에 따른 초,중,고등학교와 평생교육법에 따른 원격대학형태의 평생교육시설

2) 학점인정 등에 관한 법률 제3조 제1항에 따라 교육과학기술부장관이 학점인정학습과정으로 평가인정한 교육과정

결제 문의 질문안전결제(ISP), 안심클릭은 무엇이며, 방법은?
답변

1.안전결제(ISP) 서비스

본인인증 후 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 회원정보를 입력할 필요 없이 비밀번호만 입력하여 결제하는 방법으로 BC카드와 국민카드를 이용할 때 이용가능 하십니다. 비밀번호만 입력하기 때문에 사기쇼핑몰에 의한 정보 유출이나 해킹에 의한 정보 도용이 차단되어 회원님의 인터넷 쇼핑을 보다 안전하게 보호해 드립니다.

2. 안심클릭 서비스

BC카드사와 국민카드사를 제외한 국내 주요 신용카드사와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불 인증 서비스로 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고 회원님이 사전에 등록해 놓은 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래 하는 새로운 인터넷 결제 서비스입니다.

* 공인인증서가 정보의 공인인증기관에서 관리하는 본인확인 시스템인데 반해 안전결제(ISP), 안심클릭은 각 해당 카드사들이 자체적으로 시행하는 신용카드 인증 및 보안 시스템입니다.

* 결제 단계에서 회원님께서 이용하고자 하는 신용카드를 선택하게 되면 설치 안내가 뜨며, 안내에 따라 고객님의 PC에 설치하시면 됩니다.

동영상 문의 질문강의를 보기 위한 PC 사양은 어떻게 되나요?
답변

[시원스쿨 PC]

구분 권장사양
CPU Pentium Dual Core 1.8Ghz 이상
RAM 2G RAM 이상
화면해상도 - 1024 X 768 이상 지원
- 미니노트북 등은 해상도 768(세로)이상 미지원시 수강 불가
네트워크 10Mbps 이상의 전송속도
주변기기 스피커, 마이크, 헤드셋 (시원스쿨 맥스)
운영체제 - Windows 7
- OS X 10.8 Mountain Lion 이상 (10.10 Yosemite 이상 권장)
 
웹브라우저 1) Windows 
- Internet Explorer 9.0 이상, 32비트 운영체제
- Internet Explorer가 64비트로 실행될 경우 수강 불가 (강의 수강을 위한 ActiveX 등 프로그램 설치 불가)
- Chrome 

2)Mac
- Safari 6 버전 이상 ( 7버전 이상 권장)
* Chrome,FireFox 등 기타 브라우저 미지원
미디어플레이어 Windows Media Player 10 이상
플래시플레이어 Adobe Flash Player 최신 버전

 

* 유의사항

- PC사양이 맞지 않는 경우 리소스 부족으로 동영상 끊김현상 발생할 수 있습니다.

- 권장사양 PC 이나 동영상 끊김현상 발생시 시스템 리소스 부족 가능성 있으므로 리소스 확보와 바이러스 또는 악성코드 검사를 진행해주시기 바랍니다.

- 해외 수강 시 현지 사정에 따라 수강이 원활하지 않을 수 있으므로 현지에서 샘플 강의 재생 가능여부 확인 후 수강해주시기 바랍니다.

동영상 문의 질문동영상 강의 수강시 필요한 Starplayer 설치가 안돼요.
답변

1. 사용하는 PC의 계정이 관리자 권한이 아닌 경우

1) 시작 > 제어판 > 사용자 계정을 클릭 합니다.

2) 사용자 계정 창에서 현재 사용하고 있는 계정을 확인 합니다.

3) 사용자 이름 아래에 나와있는 항목이 컴퓨터 관리자 혹은 Administrators 인 경우 현재 사용자 계정이 관리자 계정으로써 ActiveX 설치에 영향을 받지 않지만 Guest 또는 User로 되어 있는 경우엔 ActiveX 설치에 영향을 받을 수 있음으로 관리자 계정으로 변경하여 ActiveX를 설치하시기 바랍니다.

* 보안이 높은 회사나 학교 같은 경우 컴퓨터 사용의 제한을 두기 위해 사용자 계정을 Guest 계정이나 User계정으로 하는 경우가 많으며 이 경우 네트워크 담당자에게 문의하여 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경 후 ActiveX 설치를 할 수 있도록 합니다.

2. 보안 설정이 맞지 않는 경우

1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.

2) 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정 수준(C) → "원래대로" 선택 합니다.

3. 노턴 안티바이러스 또는 악성코드 검사 프로그램이 실시간으로 검사하며 ActiveX 설치를 차단하는 경우

바이러스 등 악성코드 검사 프로그램의 실시간 감시 기능을 OFF하거나 종료하시길 바랍니다.

 

EX) Norton Antivirus

작업표시줄의 Norton Antivirus 아이콘 → 오른쪽 마우스 클릭 → Disable Antivirus Auto-Protect’를 선택 → Starplayer 재설치

4. 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있는 경우

윈도우 64bit 사용자 중 일부는 윈도우 설치 또는 관리에 따라 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있어 설치가 원활하지 않으므로 32bit용 Internet Explorer으로 접속하여 설치하시길 바랍니다.

* 위 방법으로 해결되지 않는 경우 http://www.axissoft.co.kr/get/Starplayer/Starplayer_setup.exe 페이지로 접속하여 수동 설치 진행해 보시기 바랍니다.

* 수동설치가 정상적으로 진행되지 않는 경우 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 게시판으로 접수해 주시기 바랍니다.

동영상 문의 질문동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊겨요.
답변

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생 할 수 있습니다.

1) 인터넷 속도가 느린 경우

테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용 할 경우 사용자, 환경등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다. 또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

2) PC성능이 좋지 않을 경우

[Windows PC]

Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다. CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

동영상 문의 질문동영상이 안나와요.
답변

1. 인터넷 브라우저 초기화

1) 현재 열려 있는 모든 Internet Explorer 창을 닫습니다.

2) 작업 표시줄에서 Internet Explorer 아이콘을 클릭하여 Internet Explorer를 엽니다.

3) 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.

4) 고급 탭을 클릭한 다음 원래대로를 클릭합니다.

5) Internet Explorer 기본 설정 복원 대화 상자에서 원래대로를 클릭합니다.

6) Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기를 탭하거나 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 이러한 변경 사항을 적용하려면 PC를 다시 시작해야 합니다.

2. 그래픽 카드 또는 사운드 카드 업데이트

동영상 오류 : 그래픽 카드 업데이트

소리 오류 : 사운드 카드 업데이트

1) 인터넷 포털 사이트에서 컴퓨터 사양체크 프로그램 3DP chip을 다운받습니다.

2) 3DP chip 프로그램을 설치 합니다.

3) "그래픽 카드" 또는 "멀티미디어(사운드,TV...)"를 선택합니다. (! 표시는 업데이트가 필요함을 알려주는 것입니다.)

4) PC 운영체제에 맞는 드라이버를 설치합니다.

5) 드라이버 업데이트 후 PC를 재부팅 합니다.

동영상 문의 질문강의 재생 시 처음 5초~15초 이후 강의 화면이 나타나지 않아요.
답변

사용하시는 인터넷 검색 엔진과 사이트가 원활하게 호환이 되지 않는 경우 발생하는 증상으로 아래의 방법을 통해 해결 할 수 있습니다.

[Windows PC]

시원스쿨 홈페이지에 접속 → 인터넷 브라우저(Internet Explorer) 상단 [도구] → [호환성 보기 설정] → [추가] 버튼을 눌러 시원스쿨 사이트를 추가 하신 후 [닫기] 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

동영상 문의 질문강의 재생 시 PC를 등록하라고 나옵니다.
답변

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대 까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC를 등록 할 수 있도록 안내창이 표시 됩니다.

* PC이름은 회원님께서 구분하기 편한 이름으로 등록할 수 있습니다.(회사 PC,홍길동 노트북 등)

* 등록된 PC는 매월 3번 수정 가능합니다.

* 최초 1회 PC 등록 하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능합니다. 단, PC 포맷,업데이트,스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다.

동영상 문의 질문이미 PC를 등록 했으나 수강할 때마다 PC를 다시 등록 하라고 나옵니다.
답변

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대 까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC의 IP를 확인하여 PC를 등록 하게 됩니다.

도서관,공공기관 등에서 사용하는 PC의 경우 수시로 IP가 변경 될 수 있으므로 가급적 모바일로 수강하시길 권유 드립니다.

* 등록된 PC는 매월3번 수정 가능합니다.

동영상 문의 질문강의노트가 열리지 않아요
답변

강의노트는 PDF 파일이므로 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. 홈페이지 고객센터 원격지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.

* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드

http://get.adobe.com/kr/reader/

동영상 문의 질문MAC PC에서 수강할 수 있나요?
답변

시원스쿨에서는 회원님의 편의를 위해 Windows,Mac OS 두 가지 운영체제 모두 수강이 가능하도록 지원하고 있습니다. 

 

Mac OS 권장 사양은 아래와 같습니다.

- OS X 10.8 Mountain Lion 이상 (10.10 Yosemite 이상 권장)
- Safari 6 버전 이상 ( 7버전 이상 권장)
* Chrome,FireFox 등 기타 브라우저 미지원

동영상 문의 질문해외에서 시원스쿨 강의를 수강할 수 있나요?
답변

인터넷 접속이 가능하다면 장소에 무관하게 언제든지 영어공부를 할 수 있습니다. 다만 해외의 경우는 우리나라와 달리 인터넷 접속이 원활하지 않거나 해당 국가 현지 상황에 따라 사이트 접속이 안될 수 있습니다.

수강가능여부 확인하기 위해 현지에서 저희 홈페이지에 있는 300K 용량의 샘플 강의가 정상적으로 재생된다면 해당 국가(지역)에서도 시원스쿨과 함께 공부할 수 있습니다.

* 샘플 강의를 15분 이상 수강하며 느림이나 끊김등이 발생하지 않는지 확인해주시기 바랍니다.

* 같은 국가라 해도 지역별로 인터넷 상태가 다릅니다.

동영상 문의 질문시원스쿨 강의는 다운로드가 가능한가요? - 다운로드 불가
답변

시원스쿨의 강의는 100% 온라인 강의로 저장장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드는 제공하지 않습니다. 다만 휴대폰에 시원스쿨APP을 설치한 경우 APP 내에 강의를 다운로드 하여 "내보관함"에서 수강할 수 있습니다.

* 시원스쿨APP에 다운로드한 강의를 수강 시에도 수강사실 확인을 위해 서버와 통신하므로 인터넷 연결(WIFI 또는 LET 등) 필수 입니다.

동영상 문의 질문시원스쿨 강좌를 MP3파일이나 CD로 수강할 수 있나요?
답변

시원스쿨 강의는 동영상으로 제공되므로 별도의 MP3 또는 CD를 제공하지 않습니다. 다만, 수강하시는 강의 또는 교재에 따라 부가적으로 제공되는 MP3가 있을 수 있으며, 제공되는 MP3는 각 강좌의 상세 안내 페이지를 참고하시거나 "자주하는 질문 → 교재를 구매했는데, MP3파일은 어디서 다운받나요?" 의 답변을 참고해주시기 바랍니다.

동영상 문의 질문강의 재생 플레이어(Starplayer) 의 설정 기능을 알고 싶어요.
답변

1. 작업 우선 순위

일부 사양이 맞지 않는 PC의 경우 플레이어에서 사용하는 CPU우선 순위를 높이므로 다른 프로그램의 방해를 줄여 끊김현상 최소화 시킬 수 있습니다. 단, CPU우선 순위를 높이게 되면 재생은 원활해질 수 있으나 실행 중인 다른 프로그램은 느려지게 됩니다

 

2. 2. SW 배속 처리 사용

사운드카드의 기능 일부를 이용하여 배속을 구현하며 영상과 소리의 싱크가 잘 맞는 다는 장점이 있으나 일부 사운드 카드에서 이 기능을 제대로 지원하지 못해 문제가 있는 사용자가 발생할 수 있으므로 배속에 문제가 있는 경우에만 해당 기능을 활성화 하시기 바랍니다.

 

3. 오디오 / 비디오 동기화 유지

일부 사양이 맞지 않는 PC에서 배속기능 시에 음성과 영상의 싱크가 틀어질 때 사용하며 문제가 없을 경우 체크가 되어 있지 않는 상태로 이용하시길 바랍니다.

 

4. 사용자 환경

사용하는 PC의 CPU/ 램/ 비디오 장치/ 운영체제/ 익스플로러 버전/ 전송속도 등 확인 가능합니다.

 

* 강의 재생 중 마우스 오른쪽을 클릭하면 설정 메뉴를 확인 할 수 있습니다.

* 오류 발생등으로 꼭 필요한 경우가 아닌 경우 설정을 처음대로 유지 하시기 바랍니다.

모바일 문의 질문강의를 보기 위한 휴대폰(태블릿) 사양은 어떻게 되나요?
답변

모바일 문의 질문휴대폰(태블릿)을 변경해도 강의를 계속 볼 수 있나요?
답변

2대의 휴대폰(태블릿)에서 이용이 가능합니다. 기존에 강의를 수강하던 휴대폰(태블릿)을 변경하실 예정이라면 먼저 등록된 기기를 해제해야 변경된 휴대폰에서 수강 가능합니다.

기기등록 해제 방법

시원스쿨 App 실행 → 환경설정 → 기기 등록 해제(횟수 제한 없음)

* 시원스쿨APP 설치 후 수강 시 해당 기기로 자동등록됩니다.

* 기기등록 해제 전에 휴대폰(태블릿)을 이미 변경 하셨다면 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로 문의해주시기 바랍니다.

모바일 문의 질문2대 이상의 휴대폰(태블릿)에서 이용이 가능한가요?
답변

시원스쿨은 회원님의 편의를 위해 최대 2대의 휴대폰(태블릿)을 등록하여 수강 가능합니다.  최초 시원스쿨APP 설치 후 강의를 수강한 기기에 자동등록 되며 이후 추가로 1대 더 등록하여 수강 가능합니다.

추후 다른 기기에서 수강을 원하시는 경우 기기등록 해제 후 새로운 기기에서 시원스쿨APP 설치 후 강의 수강 시 자동등록 됩니다. 단, 동일한 ID로 동시에 수강은 불가합니다.

 

1) 기기등록 방법 
시원스쿨 시원스쿨 App 설치 → 로그인 → 강의 수강 (자동등록)

 

2) 기기등록 해제 방법 
시원스쿨 App 실행 → 환경설정 → 기기 등록 해제(횟수 제한 없음)

* 1개의 ID로 2대의 기기에서 동시 수강은 불가합니다. 
* 기기등록 해제 할 수 없는 경우 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로  문의해주시기 바랍니다.

모바일 문의 질문강의 재생 중 동영상이 끊기거나 버퍼링이 발생합니다.
답변

잦은 버퍼링 발생은 휴대폰(태블릿)의 네트워크 연결(WIFI,3G/LTE)이 꺼져 있거나 네트워크 감도가 불안정 할 경우 발생합니다. 특히 테더링(핫스팟), 공공장소의 WIFI를 이용 할 경우 사용자, 환경등에 따라 버퍼링 발생 가능성이 높습니다.

네트워크 연결 확인방법

1) 네트워크 연결(WIFI,3G/LTE) 연결이 켜져 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

2) 휴대폰(태블릿)의 전원을 OFF → ON 후 시원스쿨APP을 다시 실행해 주시기 바랍니다.

3) WIFI 이용 중이라면 3G/LTE로, 3G/LTE 이용 중이라면 WIFI로 데이터 접속 방법을 변경하여 다시 시도해 주시기 바랍니다.

 

위의 방법으로 해결 되지 않는 경우 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로 문의해주시기 바랍니다.

모바일 문의 질문결제 완료 했지만 수강권한이 없다고 나옵니다
답변

결제 후 강의 수강 시작을 원하실 경우 홈페이지 로그인 후 "내 강의실 → 수강 시작하기"로 강의를 시작해주셔야 합니다. ( 결제 시점으로 부터 7일 이후 수강 자동 시작) 강의 시작 후 시원스쿨APP에서 수강 가능합니다.

모바일 문의 질문강의 수강시 데이터 요금이 과금되나요?
답변

수강방법은 실시간으로 데이터를 전송 받아오는 스트리밍 방식(강의보기)과 다운로드 방식이 있습니다. 스트리밍으로 수강 시 WIFI가 아닌 3G,LTE로 데이터 연결한 경우 통신사 데이터 요금이 과금됩니다. 스트리밍,다운로드 모두 동일하게 300~500MB의 데이터가 사용되며, 다운받은 강의 재생 시에는 카카오톡 메시지 1건 발송 시 사용되는 정도의 데이터 용량인 10KB 미만의 데이터가 사용됩니다.

* 다운로드 받은 강의 재생 시에도 수강사실 확인을 위해 시원스쿨 서버와 통신하기 때문에 인터넷 접속이 필요합니다.

모바일 문의 질문다운로드한 강의를 재생하는 경우에도 데이터 연결이 필요한가요?
답변

시원스쿨APP이용 시 로그인,강의 진도율 전송, 메뉴 간 이동을 위하여 서버와의 통신이 이루어질 경우 데이터 연결이 필요합니다. 또한 다운로드한 강의를 재생 하는 경우에도 카카오톡 메시지 1건 발송 시 사용되는 정도의 데이터 용량인 10KB 미만의 데이터가 사용됩니다. 따라서 네트워크 연결 (WIFI,3G/LTE) 가 완전히 차단된 상태에서는 재생이 불가합니다.

수강생 정보 질문수강일시 정지는 어떻게 하나요?
답변

시원스쿨 강의는 일정기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만 수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 정지가 가능합니다.

홈페이지 → 마이페이지 → "수강신청내역" 에서 원하시는 강좌를 선택 후 아래와 같이 "정지신청" 버튼을 통해 정지할 수 있습니다.

* 정지는 1회 10일씩 총 3회 최장 30일간 가능합니다.

* 정지기간 종료 후 자동으로 정치해제되며 수강이 다시 시작됩니다.

* 패키지 상품의 경우 강좌별로 정지는 불가하며 패키지 상품 내의 모든 강좌가 함께 정지 됩니다.

수강생 정보 질문배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?
답변

홈페이지 로그인 후 " 마이페이지 → 배송조회 " 에서 조회 할 수 있습니다. 도서 등 일반 상품에 대해서는 결제 후 다음 영업일에 출고 되며, 사은품의 경우 결제 후 7일 이후 출고됩니다. ( 배송 상황에 따라 일부 변경 될 수 있습니다. )

예) 금요일 결제 시 다음 주 월요일 출고

수강생 정보 질문배송지 주소는 어떻게 변경 하나요?
답변

결제 한 시점부터 다음 영업일 오전 9시까지 홈페이지 로그인 후 "마이페이지 → 주문/배송 조회 → 주문번호 선택 → 배송지 수정" 에서 배송지 주소를 변경 할 수 있습니다.

* 결제 후 다음 영업일 오전 9시 이후에는 주소지를 변경 하셔도 실제 배송에 반영되지 않습니다.

수강생 정보 질문시원스쿨 수강 증빙 서류가 있나요?
답변

강의와 관련된 수강증, 출석 확인서는 로그인 후 내 강의실 → 증명서발급 에서 출력 가능합니다.

 

출석확인서는 현재까지 수강한 강의 진도율이 수강시간과 진행률로 표시 됩니다. 단, 배속재생 또는 시원스쿨APP 다운로드 수강 시 진도율이 상이할 수 있습니다.

* 시원스쿨은 수료증이 발급되지 않으며 임의의 증명서 또한 발급되지 않습니다. 이점 유념하여 주시기 바랍니다.

수강생 정보 질문월별로 수강증을 받아 볼 수 있나요?
답변

수강기간이 1개월인 강좌를 제외하고 패키지 강좌 (12개월)나 단과 강좌(2개월 이상)은 모든 개월수와 강의가 연결 되어 있어 월간으로 수강확인증을 발급할 수 없습니다. 회사지원으로 인한 임의 출석부 역시 지원하지 않습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

수강생 정보 질문회원정보는 어떻게 수정하나요?
답변

1) 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단 "마이페이지"클릭합니다.

2) "내 정보관리" 메뉴를 클릭 합니다.

3) 정보보호를 위해 비밀번호를 입력합니다.

4) 원하는 정보를 선택하여 수정 후 "확인"을 클릭합니다.

수강생 정보 질문비밀번호가 생각나지 않아요
답변

1) 홈페이지 오른쪽 상단 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 클릭 합니다.

2) 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다.

( e-mail은 가입시 입력한 e-mail 입력)

3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 비밀번호를 변경하여 사용할 수 있습니다.

수강생 정보 질문ID가 생각나지 않아요
답변

1) 홈페이지 오른쪽 상단 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 클릭 합니다.

2) 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다.

3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 ID를 확인 할 수 있습니다.

수강생 정보 질문이름을 개명한 경우 어떻게 수정해야하나요?
답변

성함과 아이디는 회원가입시 인증을 거쳐 입력된 부분이므로 회원님께서 직접 수정은 불가합니다.

개명으로 인한 정보 변경 요청시 회원님의 개인정보 보호를 위해 1:1게시판에 개명신청 글을 남기신 후 개명정보를 확인할 수 있는 주민등록증이나 신분증을 FAX 02-6406-1309로 발송해주시면 확인 후 수정해 드립니다. (개인정보 보호를 위해 주민번호 뒷 자리 숫자는 삭제 후 보내주십시오.)

수강생 정보 질문회원탈퇴는 어떻게 하죠?
답변

로그인 → 마이페이지 → 내정보관리 에서 탈퇴 요청을 하실 수 있습니다.

* 회원 탈퇴 시 보유 중인 강좌 및 쿠폰이 모두 소멸되며 재가입시 복구가 되지 않습니다.

* 하나의 시원스쿨 사이트에서 탈퇴하시는 경우, 다른 모든 시원스쿨 사이트에서 탈퇴 되오니 주의 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 요청 후 처리 기간이 일주일 정도 소요됩니다. 이 기간 중 이메일이 발송될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 하신 후, 30일 내 재가입이 불가능합니다.

환불 문의 질문환불 신청 방법 및 유의사항
답변

1. 환불 신청방법

[홈페이지] → [고객센터] → [환불신청]에 등록 시, 신청일자와 신청 시간을 기준으로 접수됩니다.

환불 신청 후 접수 내용이 확인되면 담당 부서에서 1~7일 이내 환불 관련 답변을 진행합니다. (영업일 기준)

단, 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 경우 회원 정보의 E-mail로 환불 관련 안내 메일 발송 드립니다. 이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불 관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있는 점 유의 바랍니다.

2. 유의 사항

 1) 환불 신청 게시판으로 환급 가능한 기간 내에 환불 신청을 등록하셔야 불이익을 당하지 않으며, 환불 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리 가능합니다.

 2) 해외 거주자의 경우, 연락 가능하신 070번호나 답신 가능한 메일 주소를 남겨주시면 환불 담당자가 전화 또는 메일로 환불 관련 안내 후 환불 처리 가능합니다.

 3) 개인 사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.

 4) 환불 조건에 부합하는 강좌를 다른 강좌로 직접 변경은 불가하며, 환불과 동일한 조건으로 환불 처리 후 재 결제하거나 고객센터로 문의하셔야 합니다.

 5) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.

 6) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.

 7) 환불은 회원이 결제한 방법으로 진행됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환급되는 경우 영업일 기준 익일 오후 6시까지 입금됩니다. 해당일이 영업 일이 아닐 경우 환불 담당자가 사전에 안내 드립니다.

환불 문의 질문환불규정
답변

<이용약관 제 15조 [환불] 참고>

1. “회사”와 “서비스 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스 등” 구매일 또는 “서비스 등” 수령일로부터 7일 이내에 “회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 수강한 강의에 대해 차감 후 환불이 가능합니다.

2. 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.

 1) 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우

 2) 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 4) 복제가 가능한 “서비스 등”의 포장을 훼손한 경우

3. 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.

4. “서비스 등”에 따라 별도의 환불규정을 둘 수 있으며, 해당 내용은 “서비스 등” 또는 “웹사이트”에 명기합니다.

5. 당사의 “서비스 등”을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 “회원”은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다.

* 이용 약관 바로가기

https://member.siwonschool.com/?s=info&t=agreement#anchor_art15

환불 문의 질문별도 환불규정
답변

1. 패키지 상품

 1) 결제일로부터 7일 이내에 수강하신 강의가 5강 미만인 경우 100% 환불됩니다.

 2) 결제일로부터 7일이 초과하거나 수강한 강의가 5강 이상인 경우 일별 차감금액 * 수강기간 일수를 결제한 금액에서 차감 후 환불됩니다. (결제일로부터 환불 신청 일까지 수강하신 날짜를 기준으로 환불 금액이 적용됩니다.)

 3) 각 상품별 부분 취소가 불가하며, 전체가 취소 처리됩니다.

 4) 사은품이 출고된 경우 입고 확인 후에 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.

 5) 결합 상품의 경우 결제일로부터 14일 이내에 개봉하지 않은 상품에 대해 환불 가능합니다. (디바이스를 개봉하거나 액세서리 및 기타 사은품, 제품 포장이 훼손된 경우 환불 불가)

 단, 제품에 초기 결함이 있는 경우 수령 후 30일 이내에 제조사로부터 불량 판정서를 확인 후 처리합니다. (고객 과실의 경우 불가)

 6) 환급 패키지의 경우 환급반 유의사항에서 별도의 환불 규정을 확인해주시기 바랍니다.

 

2. 도서

 1) 결제일로부터 7일 이내, 출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.

 2) 배송 상품이 출고된 경우 결제일로부터 14일 이내 입고 확인 후 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다. (배송비 회원 부담)

 3) 결제일로부터 14일 경과 시, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.

 

3. 기초영어 월정액 상품

 1) 월정액 상품의 자동 결제 해지신청은 [홈페이지] → [MY] → [월정액] → [월정액 상품 관리]에서 가능합니다.

 2) 별도의 해지 신청 전까지 매월 자동 결제됩니다. (최초 결제일 기준으로 매월 자동 결제)

 3) 최종 결제일로부터 7일 이내에 수강한 강의가 5강 미만인 경우 100% 환불 가능합니다.

 4) 최종 결제일로부터 결제일로부터 7일이 초과하거나 수강한 강의가 5강 초과인 경우 일별 차감금액 * 수강기간 일수를 결제한 금액에서 차감 후 환불됩니다. (결제일로부터 환불 신청일까지 수강하신 날짜를 기준으로 환불 금액이 적용됩니다.)

 5) 수강기간이 만료된 강좌는 환불이 불가합니다.

 

4. APPLE의 iOS in-app (앱스토어) 결제를 통해 당사의 강좌를 구매한 경우 앱스토어로 직접 취소 문의해주시기 바랍니다.

 

5. 화상 영어 상품의 경우 별도의 환불 규정을 확인해주시기 바랍니다.

 

6. 기타 패키지 상품, 이벤트 상품, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등에서는 별도의 수강 취소·변경 및 환불 규정이 적용 될 수 있습니다.

기타문의 질문이메일이 도착하지 않아요.
답변

1. 다음메일(daum.net / hanmail.net)을 사용하는 경우 해당 사이트의 필터링 정책에 의해 시원스쿨에서 발송되는 안내 메일을 받아 볼 수 없습니다. 다음 메일을 사용하시는 회원님께서는 다른 메일로 수정하시서 시원스쿨에서 제공 되는 안내 메일을 받아보시기 바랍니다

2. 간혹 스팸메일함으로 잘못 수신되는 경우가 있습니다. 스팸메일함을 확인해주세요.

기타문의 질문"오늘의 각오"에는 어떤 글을 쓸 수 있나요?
답변

모든 회원분들이 함께 각오를 공유하고 의욕을 향상 시키기 위한 게시판으로 오늘 공부하실 때 각오를 짧고 명쾌 하게 남겨주시면 됩니다. 본인은 물론 다른 회원님들께도 힘을 실어드리는 내용이면 더욱 좋습니다.

* 게시판 형식에 맞지 않는 글이 게시된 경우 운영자가 임의로 삭제 조치 및 성격에 맞는 게시판으로 이동 할 수 있습니다. (욕설 또는 비방글 포함)

* 동영상 재생 불가,공부 관련 질문들은 홈페이지에 로그인 후 1:1게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.

기타문의 질문지식재산권 보호센터(불법콘텐츠 신고)
답변

우리의 소중한 자산을 함께 지켜주세요!

 

시원스쿨에서는 현재 모든 P2P 사이트와 포털 사이트에 대해 대대적인 불법컨텐츠 적발을 위하여 사이버수사대와 직접적으로 협력하여 조사를

진행하고 있습니다.

 

[제보 유형]

1) 수강 ID 공유

   - 타인과 금전적인 거래를 통해 ID를 공유하여 같이 수강하는 경우

 

2) 강의 녹화

   - 카메라로 녹화한 강의를 배포하는 경우

 

3) 강의 판매

   - 상품을 양도하거나 판매하는 경우

 

4) 기타 비합법적으로 강의를 타인과 공유하는 경우 

 

회원님들의 권익을 보호하고, 선의의 피해자가 생기지 않도록 하기 위하여 단행하는 조사인 만큼 회원님들의 참여가 절실 합니다.

많은 관심과 참여 부탁드립니다.

 

[신고 방법]

 * 시원스쿨 지식재산권 보호 센터 :  http://www.siwonschool.com/?s=cheater 

 

※ 콘텐츠 부정 사용 방지를 위한 우리의 노력은 시원스쿨 이용약관과 저작권법을 기반으로 합니다. 

※ 적발자에 대해서는 사전에 연락없이 즉각적으로 저작권법 침해행위로 고소 등 법적절차가 진행되며,

저작권법 개정안 제 136조(권리의침해죄)에 의거하여 5년이하 징역 또는 5천만원 이하의 벌금형에 처해질수 있으며 민사상 손해배상 청구도 가능합니다.

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