시원스쿨 일본어

이용자가 선택한 우수 컨텐츠 서비스
내 강의실
닫기 2017 대한민국 브랜드 만족도 1위
닫기 2018 국가브랜드 대상 수상!
닫기 한국 브랜드 선호도 1위!

고객센터

회원님의 작은 목소리도 귀담아 듣겠습니다!

환불 문의

환불 처리 소요일

 

환불은 접수일로부터 평균 7~10일 소요됩니다.(영업일 기준)
단, 사이트 > 고객센터 > 환불 신청에 접수한 날짜 기준이며, 환불할 상품이 도서 또는 배송 상품이 있는 경우 회수 후 환불 처리가 되니 시간이 더 소요될 수 있는 점 참고바랍니다.

환불 문의

동일한 결제 수단으로만 환불해야 되나요?

 

기본적으로 회원님께서 결제하신 수단에 대하여 환불 처리를 해드리고 있습니다.

 

ex) 신용카드 환불 시 동일 카드로 취소
     신용카드 환불 시 계좌로 환불 불가

환불 문의

직접 취소는 안 되나요?

 

환불 신청을 해주신 뒤 환불 담당자가 확인 후 처리를 드립니다.
그렇기에 직접 취소는 불가합니다.

환불 문의

기기 개봉했습니다. 환불이 안 되나요?

 

기기 개봉 시 환불이 불가합니다.
개봉을 할 경우 해당 상품은 소장하셔야 하므로, 개봉 전 유의 사항을 확인해주세요.

환불 문의

강의를 전혀 듣지 않았으면 전액 환불 가능한가요?

 

수강 시작일로 부터 7일 이내 5강 미만 수강 시에만 전액 환불 가능합니다. 
이 외의 경우에는 차감 금액이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

환불 문의

환불 금액은 어디에서 확인할 수 있나요?

 

사이트 > 고객센터 > 환불 신청에서 환불 접수를 하시면 담당자가 정확한 금액을 확인 후 처리해 드립니다.

환불 문의

다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?

 

꼭 신청하신 본인 명의의 계좌번호로 환불이 가능합니다.
별도 요청하셔도 처리 불가한 점 참고 부탁드립니다.

모바일 문의

이미 등록된 기기라고 뜨면서 재생이 불가능합니다.

 

다른 아이디로 이미 기기를 등록하셨기 때문에 해당 문구가 뜹니다.
다른 아이디로 접속을 원하신다면 기존에 등록했던 아이디로 어플에서 로그인 후 설정 > 기기 등록 해제를 진행해주시기 바랍니다.
만약 다른 아이디를 잊어버리신 경우 등록하고자 하는 기기의 모델명과 일련번호를 확인 후 1:1게시판 또는 고객센터로 문의주시면 해결해드립니다.

모바일 문의

강의 결제하였는데 모바일에서 수강이 안돼요.

 

강의 결제 후 '수강시작하기' 버튼을 클릭해야 모바일에서 수강이 가능합니다.
‘수강시작하기’ 버튼은 모바일 내 어플, PC 홈페이지를 통해 클릭 가능합니다.(모바일 웹페이지 불가)
결제 후 10일이 지나면 '수강시작하기' 버튼 클릭 여부에 관계없이 자동으로 수강이 시작됩니다.
홈페이지 → 내강의실 → 수강시작하기

모바일 문의

'녹화 어플이 감지되었습니다.' 라는 문구가 나타나면서 수강이 불가능해요.

 

강의의 복제 기능을 막기 위하여 회원님의 휴대폰에 녹화 어플이 있을 경우 접속이 불가능합니다.
대표적인 어플 '모비즌'이 있는지 확인 후 삭제 부탁드립니다.

닫기

시원스쿨 일본어의 다양한 소식을 빠르게 만날 수 있어요!

맨위로