회원님의 작은 목소리도 귀담아 듣겠습니다!
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검색동영상 문의 | 강의노트가 열리지 않아요. |
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강의노트는 PDF 파일이므로 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더 (abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. “홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 서비스”를 통해 문제를 해결하거나 아래의 링크에서 직접 다운로드 하실 수 있습니다. | |
환불 문의 | 신청 연락처를 잘못 적었어요 어떻게 수정하나요? |
환불 신청하신 정보는 수정이 불가합니다. 직접 철회 후 재신청이 어려우신 경우 | |
동영상 문의 | MAC PC에서 수강할 수 있나요? |
시원스쿨에서는 회원님의 편의를 위해 Windows, Mac OS 두 가지 운영체제 모두 수강이 가능하도록 지원하고 있습니다. Mac OS 권장 사양은 아래와 같습니다. | |
동영상 문의 | 시원스쿨 강의는 다운로드가 가능한가요? |
시원스쿨의 강의는 100% 온라인 강의로 저장 장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드는 제공하지 않습니다. 다만 휴대폰에 시원스쿨 APP을 설치한 경우 APP 내에 강의를 다운로드하여 "내 보관함"에서 수강할 수 있습니다. * 시원스쿨 APP에 다운로드한 강의를 수강 시에도 수강 사실 확인을 위해 서버와 통신하므로 인터넷 연결(WIFI 또는 LTE 등) 필수입니다. | |
동영상 문의 | 시원스쿨 강좌를 MP3파일이나 CD로 수강할 수 있나요? |
시원스쿨 강의는 동영상으로 제공되므로 별도의 MP3 또는 CD를 제공하지 않습니다. 제공되는 MP3는 각 강좌의 상세 안내 페이지를 참고하시거나 홈페이지 → 무료 컨텐츠 → 학습자료에서 다운로드 가능합니다. | |
모바일 문의 | 강의를 보기 위한 휴대폰(태블릿) 사양은 어떻게 되나요? |
모바일 문의 | 휴대폰(태블릿)을 변경해도 강의를 계속 볼 수 있나요? |
2대의 휴대폰(태블릿)에서 이용이 가능합니다. 기존에 강의를 수강하던 휴대폰(태블릿)을 변경하실 예정이라면 먼저 등록된 기기를 해제해야 변경된 휴대폰에서 수강 가능합니다. [기기 등록 해제 방법] 시원스쿨 App 실행 → 메뉴 → 설정 → 등록된 기기 해제 * 시원스쿨APP 설치 후 수강 시 해당 기기로 자동 등록됩니다. * 기기 등록 해제 전에 휴대폰(태블릿)을 변경하셨더라도 시원스쿨 APP에서 해제 가능합니다. | |
모바일 문의 | 2대 이상의 휴대폰(태블릿)에서 이용이 가능한가요? |
시원스쿨은 회원님의 편의를 위해 최대 2대의 휴대폰(태블릿)을 등록하여 수강 가능합니다. 최초 시원스쿨APP 설치 후 강의를 수강한 기기에 자동 등록되며, 이후 추가로 1대 더 등록하여 수강 가능합니다. 추후 다른 기기에서 수강을 원하시는 경우 기기 등록 해제 후 새로운 기기에서 시원스쿨APP 설치 후 강의 수강 시 자동 등록됩니다. 단, 동일한 ID로 동시에 수강은 불가합니다. [기기 등록 및 해제 방법] 1) 기기 등록 2) 기기 등록 해제 * 1개의 ID로 2대의 기기에서 동시 수강은 불가합니다. | |
모바일 문의 | 강의 재생 중 동영상이 끊기거나 버퍼링이 발생합니다. |
잦은 버퍼링 발생은 휴대폰(태블릿)의 네트워크 연결(WIFI, 3G/LTE)이 꺼져 있거나 네트워크 감도가 불안정할 경우 발생합니다. 특히 테더링(핫스팟), 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 버퍼링 발생 가능성이 높습니다. [네트워크 연결 확인방법] 1) 네트워크 연결(WIFI, 3G/LTE) 연결이 켜져 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 2) 휴대폰(태블릿)의 전원을 OFF → ON 후 시원스쿨APP을 다시 실행해 주시기 바랍니다. 3) WIFI 이용 중이라면 3G/LTE로, 3G/LTE 이용 중이라면 WIFI로 데이터 접속 방법을 변경하여 다시 시도해 주시기 바랍니다. 위의 방법으로 해결되지 않는 경우 "홈페이지 → 마이페이지 → 1:1게시판"으로 문의해 주시기 바랍니다. | |
모바일 문의 | 결제 완료했지만 수강권한이 없다고 나옵니다. |
결제 후 강의 수강 시작을 원하실 경우 홈페이지 로그인 후 "내 강의실 → 공부 시작하기"로 강의를 시작해 주셔야 합니다. (결제일 기준 10일 이후부터 수강 자동 시작되는 점 유의 부탁드립니다.) |