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성함과 아이디는 회원가입시 인증을 거쳐 입력된 부분이므로 회원님께서 직접 수정은 불가합니다.

개명으로 인한 정보 변경 요청시 회원님의 개인정보 보호를 위해 1:1게시판에 개명신청 글을 남기신 후 개명정보를 확인할 수 있는 주민등록증이나 신분증을 FAX 02-3482-1311로 발송해주시면 확인 후 수정해 드립니다. (개인정보 보호를 위해 주민번호 뒷 자리 숫자는 삭제 후 보내주십시오.)

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회원탈퇴는 어떻게 하죠?

 

로그인 → 마이페이지 → 내정보관리 에서 탈퇴 요청을 하실 수 있습니다.

* 회원 탈퇴 시 보유 중인 강좌 및 쿠폰이 모두 소멸되며 재가입시 복구가 되지 않습니다.

* 하나의 시원스쿨 사이트에서 탈퇴하시는 경우, 다른 모든 시원스쿨 사이트에서 탈퇴 되오니 주의 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 요청 후 처리 기간이 일주일 정도 소요됩니다. 이 기간 중 이메일이 발송될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 하신 후, 30일 내 재가입이 불가능합니다.

환불 문의

환불 신청 방법 및 유의사항

 

1. 환불 신청방법

홈페이지 - 고객센터 - 환불신청에 등록 시, 신청일자와 신청 시간을 기준으로 접수됩니다.
환불 신청 후 접수 내용이 확인되면 담당 부서에서 1~7일 이내 환불 관련 답변을 진행합니다. (영업일 기준)
단, 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 경우 회원 정보의 E-mail로 환불 관련 안내 메일 발송 드립니다. 이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불 관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있는 점 유의 바랍니다.

2. 유의 사항
1) 환불 신청 게시판으로 환급 가능한 기간 내에 환불 신청을 등록하셔야 불이익을 당하지 않으며, 환불 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리 가능합니다.
2) 해외 거주자의 경우, 연락 가능하신 070번호나 답신 가능한 메일 주소를 남겨주시면 환불 담당자가 전화 또는 메일로 환불 관련 안내 후 환불 처리 가능합니다.
3) 개인 사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.
4) 환불 조건에 부합하는 강좌를 다른 강좌로 직접 변경은 불가합니다.
5) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
6) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.
7) 환불은 회원이 결제한 방법으로 진행됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환불되는 경우 영업일 기준 7일이내 입금됩니다. 해당일이 영업 일이 아닐 경우 환불 담당자가 사전에 안내 드립니다.

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환불규정

 

<이용약관 제 15조 [환불] 참고>

1. “회사”와 “서비스 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스 등” 구매일 또는 “서비스 등” 수령일로부터 7일 이내에 “회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 수강한 강의에 대해 차감 후 환불이 가능합니다.

2. 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.

 1) 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우

 2) 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 4) 복제가 가능한 “서비스 등”의 포장을 훼손한 경우

3. 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.

4. “서비스 등”에 따라 별도의 환불규정을 둘 수 있으며, 해당 내용은 “서비스 등” 또는 “웹사이트”에 명기합니다.

5. 당사의 “서비스 등”을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 “회원”은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다.

* 이용 약관 바로가기

https://member.siwonschool.com/?s=info&t=agreement#anchor_art15

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별도 환불규정

 

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1) 결제일로부터 7일 이내에 수강하신 강의가 5강 미만인 경우 100% 환불됩니다.
2) 결제일로부터 7일이 초과하거나 수강한 강의가 5강 이상인 경우 일별 차감금액 * 수강기간 일수를 결제한 금액에서 차감 후 환불됩니다.
3) 각 상품별 부분 취소가 불가하며, 전체가 취소 처리됩니다.
4) 사은품이 출고된 경우 입고 확인 후에 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.
5) 단, 제품에 초기 결함이 있는 경우 구매일로부터 15일 이내 이내에 제조사로부터 불량 판정서를 확인 후 처리합니다. (고객 과실의 경우 불가)
6) 환급 패키지의 경우 환급반 유의사항에서 별도의 환불 규정을 확인해주시기 바랍니다.

[강의]
- 구매일로부터 7일 이내, 5강 미만 수강 시 고객센터나 웹사이트를 통해 신청해 주시면 환불 가능합니다.
- 구매일로부터 7일 이후에는 잔여 수강일 수에 따라 부분 환불 가능하며, 정확한 금액은 고객센터에서 문의하실 수 있습니다.

[도서]
- 도서는 손실 및 훼손 여부 확인 후 환불 가능하며, 손실 및 훼손된 경우 도서 가격을 제외하여 산정된 강의료만 환불됩니다. 또한, 환불에 따른 배송료는 고객 부담입니다.
- 출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.
- 배송 상품이 출고된 경우 결제일로부터 14일 이내 환불 가능하며, 입고 확인 후 환불 처리 됩니다. 단, 사용하시거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.(배송비 회원 부담)
- 결제일로부터 14일 경과 시, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.

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지식재산권 보호센터(불법콘텐츠 신고)

 

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시원스쿨에서는 현재 모든 P2P 사이트와 포털 사이트에 대해 대대적인 불법컨텐츠 적발을 위하여 사이버수사대와 직접적으로 협력하여 조사를

진행하고 있습니다.

 

[제보 유형]

1) 수강 ID 공유

   - 타인과 금전적인 거래를 통해 ID를 공유하여 같이 수강하는 경우

 

2) 강의 녹화

   - 카메라로 녹화한 강의를 배포하는 경우

 

3) 강의 판매

   - 상품을 양도하거나 판매하는 경우

 

4) 기타 비합법적으로 강의를 타인과 공유하는 경우 

 

회원님들의 권익을 보호하고, 선의의 피해자가 생기지 않도록 하기 위하여 단행하는 조사인 만큼 회원님들의 참여가 절실 합니다.

많은 관심과 참여 부탁드립니다.

 

[신고 방법]

 * 시원스쿨 지식재산권 보호 센터 :  http://www.siwonschool.com/?s=cheater 

 

※ 콘텐츠 부정 사용 방지를 위한 우리의 노력은 시원스쿨 이용약관과 저작권법을 기반으로 합니다. 

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