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고객센터

회원님의 작은 목소리도 귀담아 듣겠습니다!

기타문의

사용 중인 아이디를 변경할 수 있나요?

 

이미 사용 중인 아이디를 중간에 변경하시는 것은 불가능합니다.
회원님의 모든 수강 기록 및 활동 내역이 아이디를 기준으로 관리되고 있으며, 아이디를 임의적으로 변경할 경우 보안상의 문제 등이 발생할 수 있으므로 변경이 어렵습니다.
회원님의 소중한 개인 정보보호 및 올바른 사이트 이용을 위한 정책이오니 불편하시더라도 협조해주시기를 부탁드립니다.

기타문의

고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

 

고객센터 운영시간은 아래와 같이 운영됩니다.


☎ 대표번호(02-6409-0878)
평일 : 09:00 ~ 19:00
토요일 : 09:00 ~ 14:00
※ 일요일/공휴일 휴무


☎ 1:1게시판 / 카카오톡 채팅 상담
평일 : 09:00 ~ 17:30 (수요일 09:00 ~ 17:00)
※ 주말/공휴일 휴무


☎ 원격 기술지원 상담
평일 : 09:00 ~ 17:00 (수요일 09:00 ~ 16:00)
※ 주말/공휴일 휴무


[참고사항]
- 점심시간은 12시~13시로 고객센터 연결이 불가합니다.
- 카카오톡 상담은 [시원스쿨 고객센터] 친구 추가 후 상담이 가능합니다.
- 1:1 게시판 및 카카오톡은 365일 / 24시간 접수가 가능하나, 고객센터 업무시간에 접수 순차적으로 답변이 진행됩니다.

기타문의

시원스쿨 수강 증빙 서류가 있나요?

 

강의와 관련된 수강증, 출석 확인서, 수료증은 로그인 후 마이페이지- 증명서 발급에서 출력 가능합니다.

수강증은 결제일, 결제금액, 수강 시작일과 만료일로 표시됩니다.

출석 확인서는 현재까지 수강한 강의 진도율이 수강시간과 진행률로 표시됩니다. 단, 배속재생 또는 시원스쿨 APP 다운로드 수강 시 진도율이 상이할 수 있습니다.


*시원스쿨에서 제공되는 수료증은 자체 발급 증서로서 법적인 효력을 보장할 수 없습니다.
*수료증은 일본어 강의 이수 기준을 통과하였음을 증명하는 서류로서 성취도평가 90점 달성일로 부터 6개월간 출력 가능합니다.

기타문의

월별로 수강증을 받아볼 수 있나요?

 

수강기간이 1개월인 강좌를 제외하고 패키지 강좌 (12개월)나 단과 강좌(2개월 이상)은 모든 개월수와 강의가 연결되어 있어 월간으로 수강확인증을 발급할 수 없습니다. 회사지원으로 인한 임의 출석부 역시 지원하지 않습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

기타문의

회원정보는 어떻게 수정하나요?

 

1) 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단 ‘마이페이지’를 클릭합니다.

2) ‘내 정보 관리’ 메뉴를 클릭합니다.

3) 정보보호를 위해 비밀번호를 입력합니다.

4) 원하는 정보를 선택하여 수정 후 ‘확인’을 클릭합니다.

기타문의

비밀번호가 생각나지 않아요.

 

1) 홈페이지 오른쪽 상단 로그인 선택 후 아이디/비밀번호 찾기를 클릭합니다.
2) 비밀번호 찾기 선택 후 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다.
( e-mail은 가입시 입력한 e-mail 입력)
3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 비밀번호를 변경하여 사용할 수 있습니다.

기타문의

ID가 생각나지 않아요.

 

1) 홈페이지 오른쪽 상단 로그인 선택 후 아이디/비밀번호 찾기를 클릭합니다.
2) 아이디 찾기 선택 후 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다.
( e-mail은 가입시 입력한 e-mail 입력)
3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 비밀번호를 변경하여 사용할 수 있습니다.

기타문의

이름을 개명한 경우 어떻게 수정해야 하나요?

 

개명으로 인해 이름이 변경되었을 경우 내 정보 수정을 통해 직접 변경이 가능합니다. (아이디는 변경 불가)

※ 시원스쿨 기초영어 사이트 > 로그인 > 마이페이지 > 내 정보 수정

직접 변경이 어려운 경우 개명정보를 확인할 수 있는 신분증(주민등록증,운전면허증 등) 을 E-mail : siwoncs@siwonschool.com 발송해주시면 확인 후 수정해 드립니다.

(개인정보 보호를 위해 주민번호 뒷 자리 숫자는 삭제 후 발송 부탁드립니다.)

기타문의

회원탈퇴는 어떻게 하죠?

 

“로그인 → 마이페이지 → 내 정보 관리”에서 탈퇴 요청을 하실 수 있습니다.

* 회원 탈퇴 시 보유 중인 강좌 및 쿠폰이 모두 소멸되며 재가입 시 복구가 되지 않습니다.

* 하나의 시원스쿨 사이트에서 탈퇴하시는 경우, 다른 모든 시원스쿨 사이트에서 탈퇴되오니 주의 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴 요청 후 처리 기간이 일주일 정도 소요됩니다. 이 기간 중 이메일이 발송될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

* 회원 탈퇴하신 후, 30일 내 재가입이 불가능합니다.

기타문의

회원가입에서 이메일 인증 시 이메일이 도착하지 않아요.

 

1. 다음메일(daum.net/hanmail.net)을 사용하는 경우 해당 사이트의 필터링 정책에 의해 시원스쿨에서 발송되는 안내 메일을 받아볼 수 없습니다.

다음 메일을 사용하시는 회원님께서는 다른 메일로 수정하셔서 시원스쿨에서 제공되는 안내 메일을 받아보시기 바랍니다
2. 간혹 스팸메일함으로 잘못 수신되는 경우가 있습니다. 스팸메일함을 확인해 주세요.

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